Fiberkaos: – Lurt trill rundt

Min oppsummering: Bredbåndsleverandøren reklamerer med at de skal «utfordre alle». Og utfordringer ble det nok av for kundene. – Meg har de regelrett lurt trill rundt. Jeg skjønner ikke at det kan være lovlig, sier Henning Fonn Haug fra Ingeberg ved Hamar. – Maken til kundebehandling har jeg aldri opplevd. Det er fantastisk arrogant, sier Magnus Nordli fra Gan utenfor Fetsund. Begge bestilte fiberbredbånd fra selskapet GlobalConnect, som fram til januar i år var kjent som HomeNet. På nettsidene erklærer selskapet at de skal «utfordre de gitte reglene i bransjen» og lover kundene sine at «Vi er der for deg når du trenger oss!» Det er svært langt unna hva Haug og Nordli opplevde da bestillingene deres gikk galt. Etter å ha stanget hodet mot GlobalConnects kundeservice over flere måneder, tok begge kontakt med TV 2 hjelper deg.

Lese hele saken? Kilde: tv2.no

Andre aktuelle forbrukersaker:

• Prissjokk på frukt og grønt: – Kundene blir sure og forbanna
• Advarer mot svindel: – Ikke betal Autopass-fakturaen
• Sånn kan du få igjen penger
• Kjøttdeig-favoritt forsvinner: Blir periode-vare
• Prisveksten i samfunnet har roet seg: – Kan føre til raskere rentekutt
• Rekordlave tall for posebruken: – I ferd med å endre rutiner
• En million flere gratisposer - advarer mot misbruk
• Refser Meny: – Jeg synes det er sleipt
• Naturvernforbundet kritiserer plastpose-avgiften: – En rar situasjon
• Skatteetaten overførte flere millioner ved en feiltakelse