Telenor har mistet 17.000 mobilkunder de siste tre månedene, men økte likevel inntektene fra mobiltjenester med 2,9 prosent. Gjennomsnittlig inntekt per bruker steg med 5 prosent, til 426 kroner per måned i Norge. Dette er mer enn dobbelt så mye som i Sverige og Danmark. Forbrukerrådet kritiserer Telenor for å ignorere kundesignaler om høyere priser. De anbefaler å sjekke mobilavtaler årlig, spesielt ved prisøkninger. Telenor forsvarer prisene med inkluderte tjenester og et sterkt mobilnett.