En familie på fire opplevde en feriemareritt da deres planlagte reise fra Værnes til Tyrkia ble kansellert uten ordentlig varsling. Reiseselskapet Nazar Reise hadde sendt en epost om avlysningen som havnet i spam-mappen. Familien fikk pengene tilbake, men krevde ytterligere refusjon på 35 000 kroner, som ble avvist. Pakkereisenemnda har nå gitt dem 6 000 kroner i oppreisning for brudd på informasjonsplikten. Flere andre familier var også berørt av misforståelsen. Saken viser viktigheten av tydelig kommunikasjon fra reiseselskaper.