Rema 1000 får både ros og ris fra kundene. Mens noen mener kjeden har høy kvalitet på egne merkevarer, kritiserer andre bonusordningen som forvirrende og ubrukelig. En spørreundersøkelse fra Nettavisen viser at Rema 1000 er dårligst likt blant lavpriskjedene, med Bunnpris som minst populær. Rema 1000 hevder de jobber for å tilby laveste priser og beste handleopplevelse. I samme undersøkelse betaler kunder 20 % mer hos Joker for samme varer, men Joker er den eneste døgnåpne nærbutikken.