Sverre Petter Pehrson (66) fra Brandbu, som er lam og avhengig av hjemlevering, måtte bruke 650 kroner på taxi for å hente en pakke som skulle vært levert på døra. Helthjem forklarer at en teknisk feil førte til feillevering, og de vil refundere taxikostnadene. Pehrson er ikke alene i sin frustrasjon; Facebook-gruppen 'Helthjems misfornøyde kunder' har vokst til 2300 medlemmer. Forbrukerrådet påpeker at slike tilfeller kan indikere behov for rutineendringer hos Helthjem.