Rema 1000 har introdusert Spenn, et nytt kundefordelsprogram, der bonuspoeng kan brukes hos Rema 1000, Norwegian og andre kjente merkevarer. Privatøkonom Endre Jo Reite er kritisk og mener programmet kompliserer bonusopptjening, noe som kan føre til at mange forbrukere ikke klarer å dra nytte av det. Reite påpeker at Spenn skaper en økt forskjell mellom digitalt aktive kunder og de som handler uten å følge med på alle tilbud. Rema 1000 forsvarer endringen, hevder det gir større fleksibilitet for kundene.