Karoline Lilletjernbakken fra Rendalen opplevde dårlig oppfølging fra Elkjøp etter at en Samsung vaskemaskin til 7864 kroner begynte å lage ulyder. Til tross for gjentatte løfter om reparasjon, ble ingenting gjort. Etter å ha kontaktet TV 2 hjelper deg, tilbød Elkjøp henne en ny maskin. Forbrukerrådet påpeker at reklamasjonsfristen er fem år, og at saken er kritikkverdig håndtert av Elkjøp. Elkjøp har beklaget og lover bedre rutiner i fremtiden.