Nina Andreassen (44) kjøpte en Electrolux kombimaskin til 11.000 kroner fra Elkjøp for å spare plass. Maskinen, som både vasker og tørker, har imidlertid ført til at klærne blir svært slitt og støvete. Til tross for flere reklamasjoner og teknikerbesøk, er problemet uløst. Elkjøp og Sintef undersøker fenomenet, som hovedsakelig er observert i Norge. Daglig leder i Electrolux avviser produktfeil, men kunden føler seg maktesløs og fortsetter å vaske hos foreldrene. Saken viser viktigheten av å følge med på forbrukerrettigheter og reklamasjonsprosesser.