En undersøkelse av Norwegian-billetter avslører at det kan være opptil 18 % dyrere å kjøpe billetter via appen enn på nettsiden. Eksempelvis kostet en Oslo-København flyvning 458 kroner mer i appen. I tillegg tilbød nettsiden flere reisealternativer enn appen. Pressesjef i Norwegian, Catharina Solli, forklarer at prisene er dynamiske og kan variere. Forbrukerrådet påpeker at dette er lovlig, men utfordrende for forbrukerne. De anbefaler å sammenligne priser og bestille direkte fra flyselskapet.