Irene Van Hassel og Rune Pedersen fra Bergen betalte 65.728 kroner for en luksusferie i Alcudia, Spania, men fikk et rom langt fra forventningene. Bestillingen lovet et premium rom med havutsikt, men ved ankomst den 18. juli ble de møtt av et lite rom med utsikt mot trafikken. Tui avviste parets krav om prisavslag på 35 prosent. Ifølge Forbrukerrådet burde paret få kompensasjon. Tui foreslår reklamasjon, men har ennå ikke løst saken. Paret føler seg lurt og har sendt inn klage i håp om løsning.