To reisende fra Oslo Lufthavn ble nektet adgang til et Swiss-fly etter en konflikt om for stor håndbagasje. Ifølge Swiss Air Lines opptrådte de verbalt aggressive og tok bilder av personalet. De reisende krever 30 000 kroner i erstatning og mener de ble ydmyket. Flyklagenemnda avviste kravet, mens et mindretall i nemnda mener Swiss ikke hadde tilstrekkelig grunn til å nekte ombordstigning. Saken belyser viktigheten av å følge flyplassens bagasjeregler for å unngå slike situasjoner.