Linda Terese Andersen bestilte 16 varer fra Zalando 2. juni for 8806 kroner, men sier hun bare mottok seks. Likevel krevde Zalando betaling for alt, og fakturaen endte hos inkasso på 9514 kroner. Forbrukerrådet sier nettbutikken har ansvaret for at varene kommer fram, og at kunden ikke skal betale for varer som ikke er mottatt. Etter at TV 2 tok kontakt, gjenåpnet Zalando saken, startet refusjon og stanset inkassoaktivitetene.