Trumf-medlemmene er allerede i dag flinke til å bruke bonusen sin, hittil i år er det spart 815 mill. i Trumf-bonus og det er tatt ut over 900 mill. i bonus. Over 900 000 medlemmer har brukt bonusen sin i løpet av året. Likevel har medlemmene fortsatt over 2 milliarder kroner i oppspart bonus. Den nye løsningen skal gjøre det enklere å få glede av pengene raskere.

– Vårt mål er at medlemmene våre skal bruke bonusen de sparer. Vi vet at mange ønsker en mer sømløs måte å få utbetalt bonusen sin på. Nå gjør vi derfor bruk av bonus enda enklere, sier Kristin Bigseth, daglig leder i Trumf.

Løsningen er utviklet basert på tydelige tilbakemeldinger fra medlemmene, som har etterspurt en enklere måte å bruke bonusen på.

Mindre å tenke på
Med automatisk overføring slipper medlemmene å logge inn og overføre bonus manuelt hver gang de vil bruke den. Når funksjonen er aktivert, går bonusen direkte til registrert bankkonto.

– Trumf skal være en enkel og nyttig del av hverdagen. Når bonusen går rett inn på konto, blir verdien tydeligere – og det blir enklere å bruke pengene, sier Bigseth.

Fleksibilitet for medlemmene
Trumf-bonus kan fortsatt brukes på flere måter. Medlemmer kan velge å bruke bonus i butikk hos KIWI, MENY, SPAR og JOKER, overføre til bankkonto manuelt, til SAS Eurobonus eller gi til veldedige formål. Medlemmene bestemmer også selv når de ønsker å bruke den oppsparte Trumf-bonusen.

Automatisk overføring av Trumf-bonus er et tillegg for de som ønsker en enklere løsning.

– Dette betyr at bonusen for de som ønsker det, går rett inn på konto uten at kunden trenger å gjøre noe aktivt. Samtidig er det viktig for oss å bevare fleksibiliteten i programmet. De som vil spare opp bonus over tid, eller ha automatisk overføring til SAS EuroBonus, kan fortsette med det som før, sier Bigseth.

Bygget på medlemmenes behov
Lanseringen er et konkret eksempel på hvordan Trumf jobber med å forbedre tjenestene basert på innsikt og dialog med medlemmene.

– Vi har fått mange tilbakemeldinger om akkurat dette. Da er det viktig for oss å lytte og levere løsninger som gjør en reell forskjell i hverdagen, sier Bigseth.

Slik fungerer det
Automatisk overføring aktiveres enkelt i Trumf-appen eller på Trumf.no. Når funksjonen er slått på og ønsket beløpsgrense er valgt, overføres Trumf-bonusen løpende til registrert bankkonto.