SAS ansvarlig for pass-mangel hos barn
Emrik (10) reiste alene med SAS fra Gardermoen til Alicante og ble overlevert til besteforeldrene uten pass. Familien betalte for UM-tjenesten, men passet ble igjen på flyet. Moren kritiserer SAS for manglende oppfølging og dårlig kommunikasjon da de måtte lete etter passet selv. SAS erkjenner ansvaret og undersøker saken internt. Familien har brukt tre feriedager på å løse problemet og krever at SAS dekker kostnadene for nytt pass. SAS vurderer å endre sine rutiner etter hendelsen.

